OBJETIVOS DE CALIDAD 2020
Proceso de Administración Escolar
1. Que el tiempo de elaboración de los certificados de la generación, no sobrepase los 40 días hábiles, contados a partir del cierre del periodo oficial.
2. Tener el 100% de los expedientes listos para ingreso a Asuntos profesionales dentro de los 10 días hábiles después de presentado el examen profesional.
3. Disminuir los tiempos de elaboración de cuadros y actas a 20 días hábiles después del cierre de ciclo escolar.
4. Lograr que el tiempo de elaboración de actas de exámenes de recuperación y su registro en SEP no sobrepase de 10 días hábiles después de finalizado el periodo oficial.
5. Recuperar al menos el 75% de cartas de liberación del penúltimo periodo en el periodo actual.
Proceso de Promoción y Admisión
6.
A. Que el tiempo de contacto con el aspirante no sobrepase de dos días hábiles para los que se registran por página web o de 1 día para los aspirantes que contactan a UVP vía WhatsApp, chat en línea o redes sociales.
B. Que el tiempo de contacto con el aspirante no sobrepase del periodo de 20 días naturales para los que se registran en ferias promocionales.
7. Lograr la meta de inscripción del periodo por programa académico.
Proceso de Administración y Finanzas
8. Que al menos el 50% de los profesores cuente con cinco años de experiencia profesional comprobable.
9. Que al menos el 50% de los profesores cuenten con posgrado.
10. Disminuir la cartera vencida a un 10% por modalidad y nivel en los periodos de exámenes parciales, cuatrimestres y semestres.
11. Entrega de estados financieros dentro de los primeros 10 días hábiles de cada mes.
12. De las facturas recibidas los días lunes, entregarlas dentro de los dos días hábiles siguientes al Director de Servicios Administrativos.
Proceso de Apoyo
13. Capacitar al 100% del personal de atención en cursos de calidad en el servicio / atención a clientes.
14. Tener el 90% del material bibliográfico de los programas académicos con un semestre de anticipación al que cursa la primera generación del Plan.
15. Cubrir las vacantes de personal en un periodo de 15 días naturales.
16. Que el personal de nuevo ingreso tenga una permanencia de al menos tres meses en el puesto (como resultado del reclutamiento y selección).
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